一、拓展質量信息反饋渠道，變被動接收為主動收集，有效提高質量信息上報數量和處理速度
質量信息由以前單一的服務站反饋，拓展為經銷商、服務站、用戶、服務人員等多渠道、多途徑反饋。收集方式由原來被動接收轉變為主動收集，通過對三包報單和舊件進行梳理的形式，找出批量、頻繁和典型問題，分析匯總后上報質量信息。經過一段時間的有效運行，質量信息反饋速度明顯加快，信息數量、真實性明顯提升。有效信息數量較去年同期增長130%，為產品質量快速改進創造了有利條件。
二、提高質量例會組織層級，促進質量問題快速落實并能夠徹底解決
針對重大、疑難問題集團公司領導每月親自組織召開質量專題會議進行推進落實，一般問題每周召開部門級質量例會進行快速解決。通過集團公司上下齊動、相關部門全力配合，質量改進成果顯著，問題得到徹底解決。截止目前完成重大質量改進項目26項、批量整改車輛故障4項，質量信息快速閉環75項，為全力打造北奔精品發揮了積極作用。
三、加強新車PDI過程檢查控制，做到及早發現問題和解決問題，有效提升整車交付質量和用戶滿意度
為保證車輛以全新的狀態交付終端用戶，從車輛下線、發運、改裝、交付等各環節加強新車PDI檢查，明確了每個環節的檢查重點和獎懲措施，積極鼓勵廣大經銷商和服務商發現問題、解決問題，有效提升了整車交付質量和用戶滿意度。目前及時發現并排除螺栓松動、氣管漏氣、管線走向等問題89項，進一步贏得了用戶對北奔重卡的信賴和贊賞。
質量是企業的生命，更是企業持續發展所追求的永恒主題。北奔重汽會用不懈的努力和負責任的態度不斷打造北奔重卡“精品工程”，力爭將北奔重卡優質產品推向市場交付用戶。
