初見(jiàn)到王華時(shí)，他興奮地跟我們分享了一個(gè)真實(shí)的故事，“我認(rèn)識(shí)一位東北卡車(chē)司機(jī)，在跑貨運(yùn)途中突遇暴雪，堵了2天2夜，開(kāi)了輛創(chuàng)虎520馬力重卡，頂置空調(diào)在熄火后24小時(shí)還可以正常使用，一些開(kāi)其他車(chē)的卡友們熬不住，跑去他的駕駛室里‘取暖’”。王經(jīng)理從2014年3月起開(kāi)始負(fù)責(zé)四川現(xiàn)代旗下產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)，其中包括明星車(chē)型——?jiǎng)?chuàng)虎。
用戶(hù)口碑是檢驗(yàn)商用車(chē)品牌和車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。近日，記者走訪(fǎng)了終端市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入了解四川現(xiàn)代在一線(xiàn)市場(chǎng)的銷(xiāo)售和服務(wù)情況。
“創(chuàng)虎的車(chē)主們對(duì)生活品質(zhì)要求很高，未來(lái)這樣的車(chē)主會(huì)越來(lái)越多。”已有5年多卡車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的王華表示，產(chǎn)品是第一位的，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，他們的服務(wù)才更有價(jià)值。“用戶(hù)不僅對(duì)車(chē)輛動(dòng)力和配置有很高的要求，對(duì)舒適性和安全性的訴求也越來(lái)越強(qiáng)烈，在這些方面，創(chuàng)虎完全能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。”
重慶吉龍汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的客戶(hù)群體主要是大型物流企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)。2016年12月，該公司向禾茂汽車(chē)運(yùn)輸有限公司成功交付5臺(tái)創(chuàng)虎;一年來(lái)，陸續(xù)向重慶吉龍物流運(yùn)輸有限公司交付了40臺(tái)創(chuàng)虎;此外，其他企業(yè)用戶(hù)和不少個(gè)人用戶(hù)的訂單也絡(luò)繹不絕。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，解決用戶(hù)購(gòu)車(chē)難
說(shuō)起公司的銷(xiāo)售模式，王經(jīng)理顯得信心十足。事實(shí)上，為了讓客戶(hù)親身體驗(yàn)車(chē)型品質(zhì)，公司提供了充分自由的體驗(yàn)服務(wù)，“我們專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了‘重點(diǎn)客戶(hù)體驗(yàn)用車(chē)’，在滿(mǎn)足一定條件后，用戶(hù)就可以開(kāi)著我們的車(chē)跑云南、新疆、廣州多地，在實(shí)際使用中免費(fèi)體驗(yàn)車(chē)輛的性能、配置等。”
不僅如此，公司從用戶(hù)需求出發(fā)，提供強(qiáng)有力的購(gòu)車(chē)金融支持。最大限度降低用戶(hù)的購(gòu)車(chē)成本，這種方式為用戶(hù)在貨物運(yùn)輸中的資金流轉(zhuǎn)提供了更大的空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
品質(zhì)贏得信任，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)
據(jù)了解，四川現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)商始終堅(jiān)持“24h全方位服務(wù)”來(lái)保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。工作人員會(huì)對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，售后部門(mén)和服務(wù)站人員會(huì)在回訪(fǎng)中了解用戶(hù)訴求，解決用戶(hù)困難。“只要客戶(hù)需要，我們一年365天每天都在。”王經(jīng)理說(shuō)。
目前，重慶吉龍汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司正在建設(shè)一個(gè)占地3000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化4S店，總投資近5000萬(wàn)，預(yù)計(jì)12月底竣工，2018年2月底正式投入運(yùn)營(yíng)。建成后，這個(gè)4S店將成為西南地區(qū)規(guī)模最大的標(biāo)準(zhǔn)化卡車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店，服務(wù)范圍將涵蓋銷(xiāo)售、金融、售后、配件、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。王經(jīng)理表示，在建店過(guò)程中，四川現(xiàn)代給予了大力的資金支持和服務(wù)保障。
“我們因卡車(chē)行業(yè)而存在，我們?cè)笧榭ㄜ?chē)事業(yè)而奉獻(xiàn)終生”，以品質(zhì)贏得信任，以服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。相信重慶吉龍汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司與其他經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)未來(lái)一定會(huì)取得良好發(fā)展，與四川現(xiàn)代一起共創(chuàng)佳績(jī)!
