為抓緊市場發展機遇,拓展價值客戶規模,加大公司新品和常規產品的推廣力度,銷售總公司于7月至9月開展為期三個月的“優質服務月”走訪活動。
銷售總公司為深入詮釋以“客戶為中心”的活動理念,成立六個走訪小組,分別走訪涉及全國34個站、辦,涵蓋全國大部分大主機廠和重點主機廠經銷商。通過上門走訪、組織座談、階段總結三個階段,進一步了解客戶需求、收集價值信息,制定銷售、市場開發和后市場策略,更好地向用戶提供優質服務。
在走訪中,小組人員重點向客戶介紹公司AT、AMT、液力緩速器、S變速器等八大系列新品,并根據走訪情況,及時將所了解到的信息進行分類匯總,分級別建立客戶檔案。
為更好地向客戶提供優質的產品和良好的服務體驗,各小組將所收集的客戶需求信息進行充分討論,及時形成初步方案,再以片區為單位,由當地辦事處協助舉行座談會,將現有的問題進行了集中分析解決。走訪人員認真記錄服務站和經銷商對公司當前新產品銷售和服務政策提出的意見和建議并積極進行解釋說明 。
活動目前正在有條不紊地進行,各小組將在活動進入總結階段后,整理走訪信息以及相關座談信息,由業務人員形成詳細的報告,不斷深化“優質服務月”活動,確保廣大銷售人員將“超感動服務”理念落到實處,有力增強企業終端渠道建設的信心。