7月20日，聯想全球創新科技大會(Tech World)在上海舉行，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東出席會議，并首次公開講述了第四次零售革命的核心要義。
劉強東回憶，京東創業之初，市場上的商品信息非常不透明，消費者和廠商之間隔了四五層;全國有數十萬家物流企業，但幾乎每家都是區域性的小物流公司;商品從工廠到消費者家平均要搬運7.2次。
這導致了大量人力、時間和物質的浪費，效率十分低下。而京東之所以能夠成功，正是因為它充分利用了技術和商業模式的優勢，將用戶體驗、成本和效率做到了極致。
劉強東指出，傳統方法和技術能夠給零售行業帶來的提升已經非常有限。突破這一瓶頸，有賴于以人工智能和機器人技術為核心的第四次零售革命。京東的目標是，在營業額快速增長的同時，大幅削減員工數量。
劉強東表示，“未來12年，我相信，京東的營業額還有至少十幾倍的增長，但是我們有個小目標，即我們的員工總數依然能夠保持今天的總數不變，也許會先上升至20萬，但會逐步下降。我相信，十年之后，京東所有員工加起來可能比今天還要少，我的目標是到8萬人。”
為實現這一目標，京東需要利用人工智能技術進行精準的銷售預測，從而進一步提升供應鏈管理水平。同時積極發展無人倉庫和無人機等先進技術，提升物流配送能力并壓縮成本。
劉強東透露，京東已經開始在北京建立無人倉庫，預計明年“雙11”之前，可以建成京東首個完全無人的倉庫。
此外，他還首次披露了京東的無人卡車技術，他表示京東的“無人卡車是一個移動的配送站，它行駛的時候會不斷地釋放配送機器人，是個流動的配送站。”
劉強東特別強調，第四次零售革命將是終極的零售革命，“以后零售行業不管怎么發展，已經沒有必要對這次革命再進行一次突破了，相信不會有第五次，因為它已經把整個零售行業推到了極致。”
