行經京藏高速烏海路段，藍藍的天上白云朵朵。在美麗的寧夏，玉柴發動機受到了客戶的普遍認可，這背后，是玉柴服務人員的艱辛付出，才回來了客戶的滿意。
2015年3月25日晚上8點35分，玉柴石嘴山卓潤服務站秦站長的電話突然響起，電話中傳來“我是平羅縣使用玉柴天然氣車輛的用戶，現在我的車輛無法著火，車上拉著一車牛奶，而且這車牛奶必須在26號凌晨4點前送達工廠，要不這車牛奶就全部報廢了”。秦站長接完電話后，立馬放下手中的碗筷，組織好站內最優秀的電控人員驅車出發。
服務人員到達故障現場后了解得知，該用戶是石嘴山市平羅縣用戶馬師傅(回民)，車輛為東風配玉柴6MK-375馬力天然氣車輛，2012年3月購買(已經超保)，運營平羅縣奶牛場至銀川新城區蒙牛乳業加工廠的運奶專線。此時故障車輛上裝載有20噸鮮牛奶，價值22萬左右，如不能按時把鮮牛奶送到工廠，用戶馬師傅將蒙受巨大的損失。
晚上10點30分，天空上飄起了雪花，氣溫已經降到零下8度。在服務站電控人員的細心檢測下，初步判斷為氣瓶所配的穩壓器損壞，天然氣壓力過高造成發動機無法起動。服務站站長得知該情況后，二話沒說馬上聯系協調石嘴山市氣瓶廠服務站調配了一個穩壓器過來。
26日零點25分，穩壓器送達故障現場，服務站人員馬上對該配件進行更換，同時對發動機進行檢測。半小時后，車輛成功啟動。馬師傅緊握著秦站長的手，激動地說：“幸虧我購買的是玉柴發動機，要不我這次的損壞就大了。也只有玉柴才有這樣的服務，要是換成其它廠家的機器早就不管這事了，明知道不是發動機問題，但還堅持留在現場把問題解決，真的是用心幫我們解決問題。以后我們奶牛場的專線車全部都選玉柴，太謝謝你們了!”
其實不管客戶以后如何選擇，為客戶提供更好的產品服務，是玉柴人的職責所在。
