疫情防控期間，物流作為城市“生命線”的作用再度彰顯。即使在封控時期，卡車人的物流運輸也并未停歇，他們赴險進入疫區運送物資，成為了這一特殊時期的“抗疫先鋒”，他們逆風前行，用卡車人自己的方式守護著全國百姓。
今年3月份，吉林省等地相繼出現疫情，長春市、吉林市的疫情防控形勢尤為嚴峻復雜，并進行了封閉式管理。
一方有難，八方支援，當各地的抗疫物資、生活物資、捐款紛紛從四面八方匯聚到長春等疫情重地，彼時卡車人組成疫情下的“螞蟻雄兵”，冒著生命危險，成為疫區物資配送的“主力軍”，為封控區居民運送各類物資。
在這非常時期，解放輕卡恪守初心，一直守護在卡友身邊，為卡友們提供多方面的堅實保障。
2022年4月17日，解放輕卡長春鑫博服務站接到解放輕卡400客服熱線打來的維修需求電話，一輛物資保障車在往封控區運輸蔬菜等物資途中，車輛底盤出現異響，由于長春地區處于疫情封閉管理，服務站按政府要求已暫時停止維修服務。為了及時解決卡友的問題，長春鑫博服務站啟動應急方案，站長李澤平通過電話與卡友王師傅溝通，找到了故障原因，隨即李澤平詳細記錄了王師傅的車輛信息，找到了正品配件并在社會修理廠排除了故障，王師傅滿載保障物資的車輛重新踏上了逆行之旅。
“這次多虧了解放輕卡服務人員，才沒有耽誤物資運輸。”王師傅告訴中國卡車信息網記者，解放輕卡的服務讓他很感動，不光車用著好，服務還這么好。偶爾有點小故障，都能及時處理解決。據了解，王師傅所在公司主要從事車輛救援工作，在長春疫情期間，公司申請了保供類通行證，除了參與車輛救援工作以外，還為民生物資運輸貢獻了一份力量。
無獨有偶，2022年4月20日，冷鏈林師傅在吉林省長春市德惠京哈高速德惠路段，車輛突然出現了掛檔不走的故障，由于拉的是冷凍羊肉，林師傅十分著急，撥打了解放輕卡400電話，隨即客服將情況反饋到長春鑫博服務站，站長李澤平了解情況后火速聯系了一臺有通行證的流動救援車輛趕赴現場，服務人員迅速排除問題，找到了故障點。
而后服務人員積極協調配件資源，克服疫情期間的重重困難，找了多家水電焊和扣螺的社會修理店排除了故障，并重新配了一套螺栓固定好。安裝完畢，試車后車輛恢復正常。林師傅也終于松了一口氣，對解放輕卡在疫情管控之下，還能保持如此高效率的服務水準，稱贊之余，帶給他更多的是感動。
其實，長春鑫博服務站只是解放輕卡眾多優質服務中的一個縮影。今年年初至今國內疫情多點散發反復，解放輕卡想用戶所想，急用戶所急，多舉并措，開展護航行動，與卡友守望相助。疫情居家期間，他們仍通過電話值守，積極調度、加班加點來完成維修、救援等工作，竭盡全力為用戶解決實際問題，提供專業優質的服務。
“你沖鋒在前，我全力支援。”這是解放輕卡對所有奔赴在運輸一線的卡友，作出的最有力量、最暖心的承諾。
