春季疫情反撲，青島作為本輪疫情重點城市之一，省外輸入、省內溢出、本地傳播疫情交織在一起，形勢較為復雜。疫情防控期間，為了保障醫療用品、生活物資及時送達一線，東風輕型車全面部署后勤保障與救援工作，全力保障用戶在特殊時期的維保需求。
疫情封控后，日常消殺工作成為了重中之重，各大消殺人員也都鉚足了勁，加班加點保障接觸環境安全。3月10日早上6點40分，一輛為當地提供防疫消殺的灑水車突發故障，車輛無法繼續工作，楊師傅立即撥通了東風輕型車即墨東麓服務站的救援電話。服務人員在接到電話后，第一時間分析了原因，并指導楊師傅注意自己的個人防護安全，退至安全地帶等待救援。
電話這邊，維修人員備好工具，帶好柴濾、傳感器、油水分離器等零部件，冒著風險出門。由于疫情防控需要，全城交通管控，在驅車前往救援的路上，維修人員多次被街道辦事處攔下，維修人員耐心向疫情防控人員說明情況，請求辦事處給予放行，很快維修人員便趕到報修地點。故障車輛處于防控區，維修人員無法進入，無奈之下維修人員只好與駕駛員楊師傅協商將故障車輛開至廠區大門口。
故障車輛剛消完毒，師傅們就一頭鉆進車里檢查車輛，對車輛進行電腦故障分析和仔細排查。憑著豐富的外出救援經驗和精湛的技術，維修人員很快便更換了故障備件，完成了維修。
故障排除后，維修人員又主動詢問車輛使用情況，并對其他部件進行了仔細檢查，同步更換了易損件，以避免后續物資運輸中出現問題。
看到修好的車輛，楊師傅緊緊握著工作人員的手連聲道謝。“這是我第一次遇到車輛出現問題，之前一直沒有過，出問題時內心很慌張，如果因為自己耽誤了消殺工作，對公司和居民都沒法交代。買汽車，買的是品牌，買的是服務，買的是放心，東風輕型車真的做到了服務‘真美滿’。”
疫情防控，阻擊的只是病毒，阻不斷的是溫情。東風輕型車“真美滿”服務提供24小時全天候服務，客戶救援限3小時到達現場，超時造成客戶投訴，最高補償用戶300元/次服務代金券（邊遠地區新疆、青海、西藏、內蒙、云南麗江迪慶、四川甘孜阿壩除外；自然災害、疫情、交通管制等不可抗力除外），全國超1000家服務站、2000臺服務車隨時為您提供服務。
各位卡友如需救援等服務，可以隨時撥打東風輕型車24小時服務專線400—623—4308或致電當地服務站，我們將熱忱為您提供服務，隨時隨地保障您的出行安全。
