11月6日的甘肅蘭州，大街上冷冷清清，受疫情和寒潮雨雪天氣影響，往日的車水馬龍如今只有零星車輛通過，在這樣的非常時期里，一場爭分奪秒的緊急馳援在蘭州志達服務站悄然打響。
下午3點，蘭州志達東風輕卡服務站接到用戶何師傅的來電，他說自己從定西市臨洮縣運送生活物資到蘭州市，為受疫情影響居民送上新鮮的蔬菜，車開到蘭州市七里河區時，車輛氣壓泄漏，導致車輛熄火無法繼續行駛。
在接到卡友求援之后，東風輕型車蘭州志達服務站車間主管靳彥龍先囑咐何師傅在路上放好路障和三角架，注意保暖，他們會迅速趕到。考慮到客戶肩負疫情期間居民生活物資運輸重任，車間主管靳彥龍帶領維修技師邢強立即準備外出，但由于疫情和大雪天氣影響，外出救援并非易事，靳彥龍顧不得太多，第一時間抽調人員趕赴現場。
3點30分，蘭州志達服務人員準備好配件，攜帶疫情防控運輸保障外出證明及消殺用品正式前往15公里外的救援地點。剛與客戶碰頭，師傅們甚至來不及寒暄，就一頭鉆進車里檢查車輛。
憑借豐富的經驗和精湛的技術，沒過一會兒，維修技師們便鎖定了故障原因，并迅速解決了問題。故障排除后，服務人員又主動詢問車輛使用情況，還免費為車輛做了全面檢查。
從車輛報修到車輛完全修復，整個過程只用了不到1個小時，這樣的響應速度以及維修技師不懼疫情和寒風暴雪的敬業態度，讓何師傅非常感動。
“這么冷的天，服務站還能在第一時間大老遠趕到這里給我處理故障，讓我保住了我這一車蔬菜，東風的服務確實讓人暖心！”，維修完畢之后，何師傅緊緊地握著維修師傅的手表達感謝之情。
面對客戶的感謝，服務站的工作人員卻表示這都是應該的：“疫情面前我們不只對東風車伸出援手，對其他品牌運送防疫物資的車輛也是有求必應、有急必救，保障卡友逆行疫區暢行無阻。”
因為卡友的求助，服務人員冒著危險“逆行狂奔”，以實際行動踐行“有求必應 承諾必達”。為保障中高風險地區醫療防控和生活物資供應，無數東風輕卡車主不辭辛勞在前線爭分奪秒，而在他們身后，是東風輕型車“真美滿”服務團隊永遠義無反顧地守護與奔赴。
