據(jù)東風(fēng)汽車股份有限公司（以下簡稱“東風(fēng)汽車股份”或者“公司”）最新產(chǎn)銷快報(bào)顯示：1-10月，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車銷售超15.66萬輛，同比增長10.6%。其中，新能源汽車銷售10738 輛，同比增長91%。
作為東風(fēng)輕型車主力，東風(fēng)輕卡1-10月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售134508輛，同比增長8%。其中，東風(fēng)小霸王累計(jì)銷售27180輛，同比增長67%；東風(fēng)福瑞卡累計(jì)銷售20526輛，同比增長14%；東風(fēng)途逸累計(jì)銷售12868輛，同比增長6%。
同時(shí)，公司客車及客車底盤1-10月累計(jì)銷售21809輛，同比增長34%。其中東風(fēng)御風(fēng)輕客持續(xù)高漲，累計(jì)銷售7008輛，同比增長55%。
今年，是公司“十四五”開局年，也是公司全面實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”元年。公司總經(jīng)理李軍智表示，“十四五”期間，公司將全力實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”，堅(jiān)持目標(biāo)、市場、價(jià)值三個(gè)導(dǎo)向，通過不斷改革創(chuàng)新，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感等五個(gè)方面領(lǐng)先，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車事業(yè)發(fā)展更好，品牌更受信賴。為此，公司全員聚焦客戶需求，孜孜以求“品質(zhì)第一”，通過全價(jià)值鏈持續(xù)改善，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。
為展示品質(zhì)提升實(shí)力，公司審時(shí)度勢，于9月開啟“守東風(fēng)初心 走領(lǐng)先之路”全國百家媒體品質(zhì)體驗(yàn)之旅活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精，對(duì)客戶關(guān)愛的無微不至，獲得全國百家媒體高度關(guān)注。而作為燃油、純電動(dòng)領(lǐng)域具有行業(yè)標(biāo)桿意義的戰(zhàn)略輕卡，東風(fēng)凱普特星云、東風(fēng)凱普特e星以高品質(zhì)迎來媒體紛紛點(diǎn)贊。
品質(zhì)贏得客戶信賴
10月13日，由兩輛東風(fēng)凱普特星云組成的賽車隊(duì)，首次出征號(hào)稱世界上難度系數(shù)最高耐力賽之一的敦煌大海道汽車耐力賽，征戰(zhàn)超700公里戈壁、峽谷、險(xiǎn)灘等“魔鬼”賽道。歷經(jīng)3天激烈角逐，嚴(yán)酷考驗(yàn)，東風(fēng)凱普特星云憑借其高爆發(fā)力和超強(qiáng)穩(wěn)定性，一舉斬獲輕卡組冠軍。
這也是東風(fēng)輕型車自2018年?duì)渴諧EC汽車耐力錦標(biāo)賽成為其唯一指定后勤卡車品牌后成功轉(zhuǎn)型，從幕后走到臺(tái)前，成為冠軍賽車。賽車隊(duì)負(fù)責(zé)人李亞輝高興地評(píng)價(jià)道：東風(fēng)凱普特星云賽車高品質(zhì)和東風(fēng)多利卡后勤保障車的給力配合，是我們賽車隊(duì)摘取桂冠的關(guān)鍵。
服務(wù)提升品牌美譽(yù)度
“真美滿”服務(wù)也加持了東風(fēng)輕型車品牌美譽(yù)度提升。自2018年始，東風(fēng)輕型車從傳統(tǒng)維修服務(wù)轉(zhuǎn)向汽車后市場，不斷深耕“真美滿”服務(wù)品牌，從傾聽客戶聲音到快速解決客戶抱怨，從遠(yuǎn)程智能服務(wù)診斷到東風(fēng)機(jī)動(dòng)服務(wù)車流動(dòng)服務(wù)，從線上預(yù)約服務(wù)到線下走訪服務(wù)，從緊急調(diào)件到延保服務(wù)……不斷追求為客戶提供“購、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶全程價(jià)值最大化，從而贏得客戶良好口碑。
尤其在專用車市場，東風(fēng)輕型車為客戶提供定制細(xì)分服務(wù)，口碑實(shí)力在行業(yè)遙遙領(lǐng)先，其專用車底盤已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，環(huán)衛(wèi)市場份額達(dá)43%，危化市場份額達(dá)42%，清洗吸污產(chǎn)品市場份額更是高達(dá)74%。
多渠道拓展國際市場
東風(fēng)輕型車通過高品質(zhì)產(chǎn)品和“真美滿”服務(wù)大力開拓國內(nèi)市場的同時(shí)，也積極克服疫情影響，加快“走出去”的步伐，不斷拓展國際市場。
3月，公司海外事業(yè)部成立跨境電商項(xiàng)目組，建立阿里巴巴國際站線上銷售渠道，并與各專用車外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，力爭開拓全國的專用車外貿(mào)市場。
6月，公司與中國東風(fēng)汽車工業(yè)進(jìn)出口有限公司簽署戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)對(duì)越南、俄羅斯等戰(zhàn)略市場的深度培育，共同提升“DONG FENG”品牌在海外的知名度和產(chǎn)品競爭力。
10月，東風(fēng)輕型車亮相第130屆廣交會(huì)，線下實(shí)體展示、線上英文直播，重點(diǎn)推廣東風(fēng)凱普特e星，廣受客商好評(píng)。1-10月東風(fēng)輕型車海外出口累計(jì)4321輛，同比增長86%。
隨著“雙十一”即將臨近，東風(fēng)輕型車“真美滿”前置服務(wù)已啟動(dòng)，與圓通速遞等快遞客戶達(dá)成專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，為其提供“一對(duì)一”的定點(diǎn)服務(wù)，并提供定期上門檢修、預(yù)約服務(wù)、保養(yǎng)方案等主動(dòng)服務(wù)，以量身定制的服務(wù)為即將到來的“爆單”快運(yùn)帶來暢行無憂的體驗(yàn)。
