什么是當下客戶的真實需求？以客戶為中心，將產品與服務高度融合就是最準確的答案。
作為高端中輕卡領導者的歐航歐馬可，憑借品質過硬的產品，不斷升級的服務舉措、持續創新的服務內容，為用戶打造更高標準的服務解決方案。并且在現階段的客戶滿意度調研中得到了客戶的一致好評。下面是歐Sir在用戶調研中對其中兩位客戶的回訪。
一、“歐航歐馬可質量好，按時保養就不會出毛病”
歐航歐馬可價值客戶胡建萍和他的車輛
在本次客戶滿意度調研中，我們有幸采訪到了歐航歐馬可價值客戶胡建萍，下面就跟隨歐Sir一起來聽聽他的歐航歐馬可車輛使用情況以及他對產品和服務的意見。
“我從15年開始一直到現在，買的都是歐航歐馬可超級卡車，手里大概有十幾輛。買車，主要是認品牌，我之所以會選歐航歐馬可是因為它是大品牌信得過。車輛的質量排第一，歐航歐馬可超級卡車動力十足、駕駛舒適、經濟節油，而且品質過硬；第二是車輛的售后服務，歐航歐馬可超級卡車售后服務響應速度、專業技術、服務態度都相當不錯，真正做到有問必答，有求必應；第三是購車的金融政策。零利息、零首付、長周期、低月供等多種金融政策供選擇，減輕了我的購車壓力。”胡師傅在我們的客戶滿意度調研中激動地說道。
“我買車之后的保養一般都是去福田服務站進行保養，現在的服務站距離近點，比較方便，車輛一般都是按時保養，我推薦大家一定要及時保養車輛。用歐航歐馬可的車總結下來，新車只要按時保養，車輛發動機及整體都不會有問題 ，希望以后會繼續和歐馬可合作。”從胡師傅口中得知他對歐航歐馬可產品十分信賴。
二、“承載力很棒，維修保養價格低”
“我的這臺車是2020年1月份買的，是輛救援車。車輛主要用途是事故車救援及高速救援等方面，主要就是拖車這一方面的事情。當時購買的歐馬可，因為經銷商極力推薦，而且歐馬可口碑也比較不錯，所以就入手了。使用過后發現這款車真的沒買錯！油耗及承載力，后期保養啥的都沒問題，承載力很棒，可靠性很好，不會掉鏈子！”歐馬可價值客戶侯光偉侯師傅對歐馬可的品質表示非常滿意。
“車輛一般都是去福田服務站日常保養，因為都是原廠配件比較放心，配件的價格也比較合理。每次去服務站，工作人員服務態度都很好，這也讓我的心情很舒暢。服務站的維修保養技術絕對沒的說，而且車子本身質量就很好，很少會修大件，總體來說我很放心！”侯師傅在本次客戶滿意度調研采訪中，為歐馬可優質產品與可靠服務點贊。
本次參與調研的客戶均對歐航歐馬可的產品和售后服務表示非常滿意，并有興趣繼續購買歐航歐馬可的產品。
客戶的滿意就是歐航歐馬可前行的動力。歐航歐馬可將秉承以“以客戶為中心”的理念，不斷為客戶提供高質量、高效率、高價值的運輸裝備，持續為客戶提供高標準的優質服務，讓更多的用戶受益其中。
