“選擇陜汽德龍是因?yàn)槁犝f它品質(zhì)好，服務(wù)也好，當(dāng)時(shí)大家都這么說，我去了服務(wù)站也發(fā)現(xiàn)，陜汽的服務(wù)人員很熱情，就下定了決心買一輛。使用不到一年多來，目前已經(jīng)行駛了近17萬多公里，這輛陜汽德龍牽引車配備的濰柴發(fā)動機(jī)、法士特變速箱，漢德車橋也確實(shí)沒有讓我失望。”來自山東費(fèi)縣的王師傅這樣說道。2021年春節(jié)期間，王師傅還是和以往一樣去陜汽特約服務(wù)站做服務(wù)，沒想到春節(jié)期間修理廠不僅沒有放假，還收到了來自陜汽的“貼心服務(wù)”關(guān)懷，獲得了水餃、口罩、消毒液等禮物，這些溫暖的福利，更讓王師傅覺得自己做出了正確的選擇。同樣的經(jīng)歷不僅發(fā)生在王師傅身上，全國各地很多陜汽卡友都有同樣的感受。
春節(jié)期間，陜汽貼心服務(wù)不打烊，推出“迎新春智享服務(wù)快車道，共抗疫貼心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)”活動，春節(jié)期間，卡友進(jìn)站維修或外出服務(wù)時(shí)享受節(jié)日暖心餐點(diǎn)、抗疫關(guān)愛包，并在微信平臺、卡友社區(qū)舉辦各種新春有獎(jiǎng)活動。不僅如此，考慮到卡友疫情期間的實(shí)際情況，為受疫情影響導(dǎo)致車輛停運(yùn)的車輛享受最短一個(gè)月的延保服務(wù)，種種暖心活動獲得了用戶的一致好評。
除了送禮品之外，“貼心服務(wù)”還為2021年購車的客戶準(zhǔn)備了力度更大的服務(wù)活動禮包。比如針對X6000車型，即日起至6月30日，購入陜汽X6000牽引車的客戶，享三年不限里程尊享全包服務(wù)：三年內(nèi)全車定期保養(yǎng)、零部件維修和更換均由陜汽免費(fèi)為客戶提供；自購車之日起3年內(nèi)，發(fā)動機(jī)、變速箱、車橋三大總成免開蓋維修，涉及開蓋、開箱、拆橋殼維修的，直接給予更換總成處理；此外，還能享受依據(jù)其車輛的實(shí)際運(yùn)營工況進(jìn)行專屬增值服務(wù)產(chǎn)品的定制等服務(wù)。
2021年伊始，陜汽將持續(xù)快服務(wù)，在“貼心服務(wù)”理念的基礎(chǔ)上，推出“e+服務(wù)計(jì)劃”，在解決客戶運(yùn)營難題提高運(yùn)營收益的同時(shí)，為客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受“家的溫暖”，讓我們拭目以待。
