2020年1月12日，山西沃達晠服務站維修人員正在臨汾市浮山縣為用戶修理離合器壓盤和從動盤,快完成時接到另一用戶來電，稱車輛發動機行駛中出現異響。于是服務站維修人員直接從浮山縣前往60公里外的臨汾市古縣白家莊停車區為用戶處理問題。
到達后已經是當天晚上20點，氣溫極低。服務站人員安撫用戶并大致處理故障后，將車拖回服務站。后經判斷，該車曲軸和連桿斷裂。在服務站人員的努力下，僅用2天時間就修理完畢，得到了用戶的強烈好評，心情激動的用戶送給山西沃達晠服務站一面旌旗。
2020年3月2日，服務站接到400熱線電話派工，到臨汾市一平垣鄉為用戶救援。此時正值疫情期間，用戶車輛壞在山上，周圍荒無人煙，再加上配件短缺，情況十分緊急。在此情況下，服務站人員用實際行動踐行了“用戶滿意是我們的宗旨”，以用戶為中心，從用戶實際情況出發，在超市購買了救援補給食物和熱水上山送給用戶，并以最快的速度為用戶維修完畢，得到了用戶的好評。
山西沃達晠服務站用自身行動踐行了中國重汽HOWO輕卡“親人”服務的理念，在當地用戶群體中得到了極大的好評，用戶滿意度高，站長劉飛飛在處理問題時也親力親為，希望所有服務站繼續努力，做好用戶滿意度提升工作。
