“誰家能不遇上個(gè)病人，你就能保證你這一輩子不生病嗎？”——《我不是藥神》
生活中，藥品的重要性不言而喻。
那么如何將藥品運(yùn)送到全國各地？醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸作為物流業(yè)的一個(gè)分支在這其中起到了舉足輕重的作用，同時(shí)也帶動著醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸行業(yè)的迅猛發(fā)展。
日前，在線君就跟著售后團(tuán)隊(duì)一起走進(jìn)了醫(yī)藥冷鏈物流的佼佼者——山東大舜醫(yī)藥物流，一探究竟。
行業(yè)定制 確保不掉鏈
作為物流行業(yè)的“奢侈品”，醫(yī)藥冷鏈物流不僅成本高昂，技術(shù)要求也高，實(shí)時(shí)監(jiān)控的冷鏈物流尤為重要，這對于上下游行業(yè)特別是物流運(yùn)輸裝備制造商在品質(zhì)穩(wěn)定性、應(yīng)急服務(wù)能力、成本控制能力和行業(yè)匹配度幾個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)上提出了更高的技術(shù)要求。上汽躍進(jìn)深諳如此。
在大舜醫(yī)藥，一排排C300列隊(duì)而立，整裝待發(fā)。據(jù)悉，大舜物流一直以來都選擇躍進(jìn)產(chǎn)品作為藥品配送的主要車輛，擁有有近100輛C系。后者作為上汽躍進(jìn)的高端輕卡系列，其穩(wěn)定可靠的經(jīng)濟(jì)性動力性自上市以來，為用戶所稱道。
值得一提的是，在日前剛落幕的第八屆醫(yī)藥冷鏈峰會上，上汽躍進(jìn)還推出了EC300純電動雙溫冷藏車。EC300冷藏車實(shí)現(xiàn)了原廠大屏一體化集成，專業(yè)冷藏車配置，無需二次改裝，信號配置完成后，上汽云監(jiān)控平臺能夠監(jiān)控整車數(shù)據(jù)和及上裝信號，實(shí)現(xiàn)全程可視化運(yùn)輸管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛各角落溫度、濕度，360°無死角，通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)傳輸信息至監(jiān)控后臺。
另外，遠(yuǎn)程尋車、遠(yuǎn)程升級、遠(yuǎn)程診斷、車隊(duì)管理等智能網(wǎng)聯(lián)功能的實(shí)現(xiàn)，給用戶在車輛使用、維護(hù)和保養(yǎng)上帶來極大便利性，幫助醫(yī)藥冷鏈物流用戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的智能化，為物流企業(yè)構(gòu)建安全、高效、智慧、控制成本的運(yùn)營體系。
全程服務(wù) 保障不失鏈
醫(yī)藥冷鏈物流，冷鏈的連續(xù)和溫度恒定是最基本的要求。大舜物流的董事長陳震一直強(qiáng)調(diào)“不斷鏈,不失鏈”。說起來簡單的6個(gè)字，做起來卻并非易事。
以大舜醫(yī)藥為例，其藥品配送業(yè)務(wù)遍布全國，甚至配送邊境線，而且每一輛車配載的藥品價(jià)值達(dá)百萬甚至千萬。所以大舜醫(yī)藥車輛的每一次出發(fā)，既承載著對生命的敬畏，又肩負(fù)著重大價(jià)值貨物的安全，車輛背后的服務(wù)保障更顯得格外重要。
2014年，大舜醫(yī)藥一臺車在保定地區(qū)因變速箱故障造成停駛，當(dāng)時(shí)車輛滿載一車疫苗，一旦停駛時(shí)間超過5小時(shí)就有可能就會造成全車疫苗的報(bào)廢。在此緊急情況下，上汽躍進(jìn)區(qū)域服務(wù)代表果斷協(xié)調(diào)經(jīng)銷商從樣車上拆下變速箱為故障車輛進(jìn)行了更換，在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了車輛修復(fù)。
至此之后，大舜醫(yī)藥與上汽躍進(jìn)加強(qiáng)了更深入的合作和交流。目前，大舜醫(yī)藥的車管已經(jīng)與躍進(jìn)服務(wù)代表和全國多數(shù)服務(wù)站建立的通訊聯(lián)系，暢通的溝通和交流加快了服務(wù)響應(yīng)和縮短了維修時(shí)效，也讓這關(guān)系百姓民生的藥品能夠及時(shí)安全送達(dá)。
在醫(yī)藥物流蓬勃發(fā)展的大背景下，冷鏈物流車的服務(wù)保障對售后服務(wù)體系提出了更高的要求。日前，上汽躍進(jìn)正式承諾：除了貫穿全年的“5201314“的政策外，在車輛使用中遇到問題時(shí)，做到15分鐘服務(wù)響應(yīng)、1小時(shí)道路救援以及24小時(shí)在線技術(shù)支持。本次在線君跟隨售后服務(wù)走近大舜，討論的議題就是提前做好車輛保障，全力備戰(zhàn)雙十一。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，冷鏈物流用車市場從2015年開始，每年以30%~40%的速度增長，2018年中國冷鏈物流市場規(guī)模達(dá)3035億元，同比增長19%。在當(dāng)前車市遇冷之際，醫(yī)藥冷鏈物流卻并不冷，未來以較高速度成長可期。憑借著卓然出眾的產(chǎn)品品質(zhì)、超越同級的服務(wù)保障，上汽躍進(jìn)在醫(yī)藥冷鏈物流的市場表現(xiàn)值得期待。
