國六時代的來臨,是一次對品牌服務技能、服務效率及配件儲備等方面的全方位挑戰,在這場時代的變革里,歐馬可憑借先進的服務理念及強大的服務能力,搶先發力,前瞻布局,推進國六服務體系創新建設,全面升級全系產品,率先達到國六排放標準,推動行業服務標準的不斷升級。
在國六政策實施之前,歐馬可提前完成全部的服務準備工作搭建,針對準備實施國六排放標準的城市,提前做好國六服務網絡鋪設,并全部完成國六服務能力培訓及資格認證服務網;其次完成全面用戶服務培訓,提高用戶對國六產品使用要求、保養要求等細節理解;第三,針對國六車輛維護保養的重要儀器設備,比如后處理清洗設備等,各區域服務站全面準備到位;另外,國六配件在目標區域提前投放,做好國六政策先行區域對配件供應的需求。
在打造完善服務體系的同時,歐馬可遵從“服務先行,客戶至上,聚焦客戶價值提升”價值導向,為用戶帶來一系列卓越的服務政策,力爭最大程度降低用戶的使用成本。一是提供整車超長質保以及20大核心零部件4年不限里程超長保修承諾。其中,歐馬可國六超級輕卡將滿足兩年不限里程保修;超級中卡三年不限里程保修。二是擁有超長換油周期。為提升用戶運輸效率,降低維保費用,歐馬可針對國六產品均實現了大幅度超長換油周期延長。其中F4.5L國六動力車型換油周期達6萬公里,較國五產品提升50%;F3.8L國六動力車型換油周期為4萬-6萬公里,較國五提升1-1.5倍。三是享受“只換不修”服務政策,針對全國14個重點銷售省市,歐馬可提出發動機、變速箱兩大動力總成件在質保期內發生故障并需要開箱維修,享受“只換不修”服務。
歐馬可細化各類用戶需求,保證服務政策全面到位,以用戶培訓服務為例,歐馬可建立了嚴格的服務培訓考核機制,針對國六客戶培訓,一個都不能少,同時還要求對每一次培訓都在服務部做備案,服務工作未盡責者要追究責任。不僅如此,完成第一輪、第二輪服務培訓之后,歐馬可持續通過培訓資料、真人真車視頻、服務大篷車培訓等方式,不斷強化國六用車注意事項及保養要求,讓用戶實現真正用車無憂。
對于每一位卡車司機來說,想要暢行國六時代,掌握全面的技術知識點能夠有效減少行車失誤,在技術路線層面,歐馬可全系國六新品都采用福田康明斯非EGR單體式后處理系統,集成DOC+DPF+SCR,可以直接一次性達國六b排放標準,真正實現了排放標準一步到位,滿足用戶未來5-10年的排放升級需求。
在動力參數層面,歐馬可搭載福田康明斯全新開發的F系列動力,采用先進渦輪增壓系統,提升進氣效率和動力性能,低轉速大扭矩爆發更好,動力輸出更強勁,整體動力跟國五相比提升了20%。
在油耗層面,超級卡車國六車型采用了智能電子控制系統、智能油耗系統配合高效增壓技術和最優匹配方案,全面提升車輛的燃油經濟性。其中SS起停技術可在城市工況下降低油耗8%。
在日常的行車中,卡車司機也應掌握“輕踏、緩抬、不猛轟”的原則,均勻控制油門踏板的角度變化,掌握省油技巧能夠有效節約運營成本。
在運行檢查與服務層面,每次行車之前,仔細做好出車、收車檢查,能夠大大提升車輛運行的效率;
同時在福田歐馬可4S店或特約服務站定期進行卡車的養護保養,歐馬可為為一位卡車用戶提供一體化的維修保養方案。
在在DPF再生層面,按照再生功能的分類主要分為主動再生和被動再生,當被動再生DPF溫度低出現堵塞的情況下,需要卡車司機進行主動再生;
國五排放標準的歐馬可輕卡車型,后處理配DPF技術路線的需要再生操作,使用國五標準及以上級別的燃油,CH-4及以上級別的機油。
“以用戶為中心”,持續推進產品排放標準的不斷升級,歐馬可聚焦用戶需求打造的國六解決方案,以技術領先和符合用戶需求的產品組合、服務保障,實現全面價值升級,不僅全面降低全生命周期總成本,助力用戶收獲更加卓越的運營價值,還將為物流行業運輸裝備的升級和降本增效注入能量,推動行業進入綠色高效新時代。