7月的商用車市場，國六注定是繞不開的關(guān)鍵詞。作為史上最為嚴格的排放標準，國六的到來不止意味著車輛在發(fā)動機上的升級，對于車企，國六更意味著從整車匹配調(diào)試，到用戶日常使用培訓(xùn)，再到售后維修技術(shù)升級，都需要同步進階滿足國六。
而2016年便啟動國六應(yīng)對的東風(fēng)商用車，自是從容如斯，穩(wěn)步完成五大平臺的國六全覆蓋。
嚴于國家標準50% 產(chǎn)品迭代可靠如一
面對有史以來最嚴厲的國六b排放標準，東風(fēng)商用車做到了一步到位。
商品開發(fā)部部長熊博表示，于東風(fēng)商用車而言國六只是底線，而非目的，東風(fēng)商用車的產(chǎn)品開發(fā)標準實際比法規(guī)標準數(shù)值還要嚴50%。
為了達到動力、油耗、成本和排放的最佳平衡，充分發(fā)揮用戶運營價值，東風(fēng)商用車在對車輛排放升級的同時，通過調(diào)整產(chǎn)品自身結(jié)構(gòu)設(shè)計等對產(chǎn)品同步迭代升級，進一步提升了整車的可靠性。
排放上，國六系列發(fā)動機最大可達580馬力，可滿足用戶大馬力的需求，搭載14檔的變速箱，以及全新設(shè)計的440高端車橋，配合后處理系統(tǒng)能夠使汽車尾氣中氮氧化合物（NOx）、顆粒物（PM）的轉(zhuǎn)化率相較國五標準下降了50%—90%，直接滿足國六排放標準，排放升級一步到位。
經(jīng)濟性上，同比市場相同類別最輕的競爭對手，東風(fēng)商用車產(chǎn)品自重減少了100Kg-200Kg，且全新的動力鏈能保證產(chǎn)品的百公里測試油耗比競品低1L—2L，無論是動力經(jīng)濟性還是運輸效率都能得到提升。
可靠性上，東風(fēng)則延續(xù)了一貫精益求精的傳統(tǒng)，經(jīng)過多次反復(fù)模擬實際場景測試、大量數(shù)據(jù)研究與對比，對產(chǎn)品進行修改與完善，以確保其各類工況下的良好工作狀態(tài)。產(chǎn)品測試階段，東風(fēng)商用車團隊完成了超100臺車的可靠性驗證，試驗里程達7500公里。
運營服務(wù)保障 東風(fēng)商用車重兵布陣迎國六
商品構(gòu)成了東風(fēng)商用車國六階段的硬實力，那服務(wù)就是東風(fēng)商用車的軟實力，而可靠快速的售后服務(wù)正是東風(fēng)商用車在激烈競爭中的一張王牌。
國六大勢當(dāng)前，用戶除了看重車輛的配置、價格外，周到的售后服務(wù)、貼心的運營支持也是用戶重要的考量之一。對此，東風(fēng)商用車準備充分，信心十足。
今年將首發(fā)的完好率中心，能通過自動故障檢測+全流程故障管理、遠程視頻監(jiān)控、行車動態(tài)、電子?xùn)艡凇Ⅰ{駛員實時指導(dǎo)駕駛員駕駛行為和習(xí)慣綜合評價、油耗管理等，為用戶提供全方位的完好率支持，有效提升車輛出勤率。
市場支持上，東風(fēng)商用車駐區(qū)域工程師的“一對一服務(wù)”，則為用戶提供了極致省心的服務(wù)保障。10年故障形態(tài)技術(shù)和服務(wù)人才的積累、300家電控共軌技術(shù)達標的服務(wù)站、1680名電控共軌維修技術(shù)人員，快捷的故障診斷能力、及時的故障修復(fù)能力、完善的發(fā)動機前置布局、充足的備件儲備，全面保障無懈可擊。
全面對接國六階段的個性需求，東風(fēng)在原有陽光服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步將服務(wù)細化為購車、培訓(xùn)、保修、緊急救援與二手車服務(wù)等內(nèi)容。
1）購車服務(wù)：根據(jù)用戶路況精準推介，把最合適的車賣給合適的用戶；針對客戶經(jīng)營模式，提供定制化的金融方案，滿足用戶低首付、低利息、手續(xù)簡便的靈活方案；
2）培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供全面的交付使用培訓(xùn)，以及定制化的節(jié)油駕駛培訓(xùn)，讓司機快速熟悉車輛，并實現(xiàn)經(jīng)濟駕駛；
3）保修服務(wù)：五大總成3年不限里程保修，機箱橋20萬公里以換代修；
4）緊急救援：600家服務(wù)站、1000家服務(wù)網(wǎng)點、30000名服務(wù)人員，24小時內(nèi)限時服務(wù)響應(yīng)；
5）二手車服務(wù)：后續(xù)推出二手車交易和置換，為用戶省去繁雜的手續(xù)、估值、漫長的等待，解決客戶后顧之憂。
“滄海橫流方顯英雄本色”，于難處根本解決問題才能體現(xiàn)實力。從國四到國五再到國六，短短數(shù)年間，我國的排放法規(guī)已經(jīng)實現(xiàn)“三級跳”，市場需求不斷變化，唯有守好產(chǎn)品與服務(wù)陣地，才能成為變化的市場中用戶不變的選擇。
