2019年5月6日東風汽車股份有限公司最新產銷快報顯示，2019年4月，公司實現汽車銷售16094輛，同比增長22%;2019年1-4月，累計實現汽車銷售54362輛，同比增長21%。隨著“163倍增計劃”全面實施，東風汽車股份在重新洗牌的市場格局中乘勢而上，以“留客思維”堅定地抓產品、抓服務，實現生產經營持續向好。
其中，2019年4月東風輕卡實現銷量13570輛，同比增長16%;1-4月累計實現銷售47726輛，同比增長27%。主力車型在1-4月累計銷售持續強勢增長，東風多利卡累計銷售27261輛，同比增長39%;東風途逸累計銷售3805輛，同比增長83%;東風福瑞卡累計銷售6739輛，同比增長24%。
據悉，自2018年東風汽車股份深化改革，整合資源成立客戶服務中心后，客戶抱怨快速響應機制得以加強，截至目前，客戶服務中心的主要工作實現了“三升一降”，客戶滿意度提升至行業領先，客戶建檔量大幅提升，車輛回廠率提升，客戶抱怨總量下降。
在末端市場，東風汽車股份服務人員全面為客戶著想，用暖心周到的服務態度和快速有效的服務行動感動客戶、贏得口碑。東風汽車股份客戶服務中心副主任沈三明介紹說：“2019年是東風汽車股份服務體系‘態度年’，‘有急必救、承諾必達’成為服務基準線。公司將以更高標準，在更大范圍為客戶提供‘超出期待’的服務，為品牌的口碑建設貢獻力量。”
