急客戶之所急，想客戶之所想，為了保障客戶及時將貨物送到目的地，免受賠償和運費的重大損失，君達服務站迅速確定了客戶具體位置和車況，初步判斷為離合器故障導致車輛失去動力無法行駛。
服務站站長呂孝剛立即帶領修理工，帶上配件，迅速奔向客戶。經過檢查，發現是離合器片磨損嚴重導致車輛失去動力，更換離合器片之后故障解除，維修工又為其做了底盤檢查，排除其他故障隱患，歷時四個小時，譚師傅放下了著急的心，重新上路，奔向了他的客戶。湖南君達服務站為銷服一體服務站，考慮到天佑物流為HOWO輕卡“金牌客戶”，因此呂站長決定此次外出維修為客戶免費。
車修好了，夜幕也深了，沒吃晚飯的呂站長和維修師傅此時人困馬乏，但在他們無數次外出救援的經歷中，這只是一次正常操作。
第二天，太陽照常升起，服務繼續努力，剛上班，譚師傅就來到了服務站，并且送來了一面錦旗，“中國重汽湖南君達服務站替客戶著想，為客戶排憂解難”，樸實的贊語流露著客戶對重汽“全天候24小時親人服務”的認可，感謝在服務站專業且及時的救助下，準時交了貨，車輛也沒有任何的問題。
重汽的親人服務以客戶為中心，這不斷勉勵著HOWO人，總是要站在客戶的立場上，急客戶之所急，想客戶之所想;為了滿足客戶，我們可以付出更多的努力。
客戶的滿意，是服務站最大的成就 ，將激勵HOWO人不忘用戶收益最大化的初心，砥礪前行。
