玉柴服務(wù)一直致力于為用戶提供“捷·誠”服務(wù)，在用戶中享有盛譽，引領(lǐng)行業(yè)前行。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)十余年快速發(fā)展，空白區(qū)域完成100%覆蓋，總體建設(shè)思路從規(guī)模化發(fā)展跨越到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、智能化發(fā)展，通過建設(shè)區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地、服務(wù)旗艦店、海外品牌形象店等方式，不斷提升服務(wù)技術(shù)與服務(wù)水平，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地——貼近服務(wù)一線
日前，國內(nèi)首家玉柴服務(wù)區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地——四川舒創(chuàng)實訓(xùn)基地在成都市新都區(qū)授牌開業(yè)。
玉柴服務(wù)區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地主要為全國一線的玉柴服務(wù)站人員提供良好的培訓(xùn)條件和場所。這種把服務(wù)培訓(xùn)前移到服務(wù)一線的新模式，開創(chuàng)了企業(yè)服務(wù)與培訓(xùn)聯(lián)動的先河，實現(xiàn)服務(wù)培訓(xùn)共贏。
據(jù)悉，今年起，玉柴將在全國主要地市陸續(xù)建設(shè)區(qū)域?qū)嵱?xùn)基地，不斷提高售后服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)旗艦店——讓服務(wù)成享受
從2015年開始，玉柴相繼在云南楚雄、山西介休、西安永平建立了三家玉柴服務(wù)旗艦店。
玉柴服務(wù)旗艦店是玉柴和服務(wù)站本著"精誠合作、互借力量、互惠共贏"的原則合作共建的，是玉柴產(chǎn)品、品牌形象的展示平臺，也是玉柴用戶尊享服務(wù)的專屬區(qū)。
只要用戶走進(jìn)玉柴服務(wù)旗艦店，就能優(yōu)先享受到專業(yè)、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且平日里，凡是不影響到發(fā)動機(jī)停駛或擴(kuò)大故障的問題都可以通過預(yù)約服務(wù)方式完成。用戶還能在玉柴形象展示專區(qū)全方位感受玉柴文化。這種模式的創(chuàng)新能讓用戶從被動接受服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動享受服務(wù)。
未來幾年，玉柴服務(wù)旗艦店計劃在全國服務(wù)站范圍內(nèi)推行建設(shè)20～30家。
海外形象店——助力中國制造落地
伴隨著越來越多玉柴產(chǎn)品的漂洋過海，玉柴服務(wù)在海外的品牌影響力也逐漸擴(kuò)大。近兩年，玉柴多家品牌形象店、服務(wù)配件形象店相繼在沙特、越南等國落地，玉柴海外服務(wù)覆蓋區(qū)域不斷擴(kuò)大，響應(yīng)速度得到極大提升。
海外形象店的建立，是玉柴國際化戰(zhàn)略的重要組成部分，也是響應(yīng)國家"一帶一路"倡議的重要舉措。
好馬配好鞍。海外形象店的普及將成為中國制造在全球落地的護(hù)航利器。
