近日，東風康明斯發動機有限公司再次迎來湖北保康用戶的一筆訂單，23輛東風天龍TF45車，都選用了東風康明斯ISZ13升發動機，這也是東風康明斯繼2018年年初以來再次來自保康用戶的訂單。客戶如此高密度的追單，是在第一次采購之后，立刻對東風康明斯發動機的性能建立了口碑，對東風康明斯的品牌形成了忠誠度。
深受保康用戶認可
百日內內實現訂單“連擊”
保康縣隸屬湖北省襄陽市，是襄陽市唯一的全山區縣，山路陡峭，對整車和發動機的要求都較高。并且其卡車市場長期以來面對的是中短途礦石運輸業務，對大馬力產品意向較低，之前ISZ發動機在當地保有量為零。
2018年初，湖北保康一公司獲得當地磷礦開采權，而大馬力牽引車是磷礦運輸的重要工具，為此打開了保康地區對大馬力牽引車的市場需求。
“年初，通過經銷商介紹和客戶自己了解，我們獲得了保康縣一家物流公司首批12輛東風天龍TF45訂單，匹配東風康明斯ISZ480發動機，使用過程中從動力性到油耗都讓用戶非常滿意，四月中旬，這家物流公司再次購買15輛，另一家物流公司也毫不猶豫地跟著下了8臺訂單，并且用戶還專門指定要匹配ISZ520發動機，完全是年初首批客戶用后的口碑效果。”東風康明斯區域經理王海平說道。
幾十天前破冰，后即連續獲單，是東風康明斯強大的市場拓展能力，也是良好產品性能的展現。ISZ發動機適用復雜路況，大功率、大扭矩，520馬力最大扭矩提升至2460N.m，翻山越嶺毫不吃力，平地提速、超車的操控性更強。最高噴射壓力可達到2400Bar，標配E/P節油開關，從硬件性能上保證了低油耗的運行。這樣一款發動機，是用戶滿意的基石。
多位用戶的共同選擇
ISZ產品過硬是核心
第二次的訂單，經銷商和廠家的介紹基本沒發揮作用，完全是用戶的自行選擇。
該物流公司重復購買的原因很簡單，公司董事長張總表示，首次12臺買回來后司機都很滿意，動力性很好，“我們這里的坡道又多又陡，ISZ上坡很有勁，油門從來都沒踩到底過，油耗也沒話說，用的好我們肯定要再買”。
而跟單購買的另一家物流公司的購買決定則要復雜的多。該物流公司組織了八位司機到各整車廠家實地了解，并且每位司機還通過私人渠道打聽車輛和發動機的使用效果。
司機中的“技術專家”夏師傅道出了大家選中ISZ的原因：“我先在網上查了康明斯ISZ的資料，技術領先;我們山區上下坡多， EP節油系統很牛;另外我們都試開過別家配ISZ的車，兩個車同時裝同樣的貨物、跑同樣的路，其他牌子的450馬力要燒208升油，康明斯ISZ480馬力的燒190左右，動力性還更好。再者之前我們用中馬力康機，那可靠性也是沒說的。”
脫穎而出
細致服務是定心丸
在拓展保康市場之初，東風康明斯的售后服務體系也是用戶非常看重的，是與其他廠家形成差異化的利器，是給用戶的“定心丸”。
早在第一筆訂單商談之時，東風康明斯即協同東風商用車銷售部門，拜訪用戶并向用戶推薦合適的產品，同時將客戶服務列入了日常工作日程。保康地處山區，交通便利性差，ISZ之前在這個區域又是空白，如果客戶購買，當地的服務網絡、配件前置、服務能力、服務工具都得能及時到位。于是，東風康明斯多部門全力協同，將具體服務網絡規劃與服務措施列出詳細計劃，并按時間節點步步推進。最終，客戶訂單簽完，售后服務也準備就緒。客戶看在眼里，心里沒有了顧慮，再次購買時，對于服務方面的問題都沒有提及。對此，該物流公司表示：“服務我沒啥好擔心的，你們考慮的比我們周到多了!”
在極短的時間內構建售后服務網絡，是東風康明斯服務專業性的體現，能快速合理地利用公司現有資源，結合當地情況展開工作，這也是急用戶所需的責任心，減少用戶后顧之憂的表現。市場的開拓不僅只體現在產品本身性能的提升，更體現在售后服務的保障效率上。
當前，市場競爭激烈，重卡用戶日益成熟，購買也更加理性。于此，我們有理由相信，好的產品和服務，受“追捧”是必然，在未來的發展中，也一定能領跑于行業的快車道!
