近日，一起溫暖人心的汽車救援服務事件在煙臺地區傳為佳話，煙臺正杰鑫汽車服務站憑借其高效、貼心的服務，成功幫助一位冷藏車客戶解決了車輛故障難題，避免了客戶的重大經濟損失，贏得了客戶的高度贊譽。
5月24日，煙臺正杰鑫汽車服務站接到了一位客戶的緊急求救電話。客戶表示自己的冷藏車儀表故障燈亮起，車輛出現限速限扭的情況，無法正常行駛。而此時，客戶正有一票緊急貨物需要去提，時間十分緊迫，一旦耽誤裝貨，將面臨定金無法退回的巨大損失。
然而，當時服務站內維修車輛較多，且啟明診斷儀正被用于其他外出救援任務。面對這一困境，服務站工作人員并沒有讓客戶一味等待，而是迅速行動起來。他們第一時間與救援回站的人員取得聯系，詳細詢問其當前位置，并讓外出救援人員收拾好配件工具，與回站人員約定好匯合地點，帶上診斷儀第一時間趕往客戶車輛所在現場。
到達現場后，維修師傅立即對車輛進行了全面檢查。憑借著豐富的經驗和專業的技能，維修師傅很快準確判斷出車輛故障是由于底盤線路故障導致的。隨后，維修師傅迅速展開維修工作，爭分奪秒地排除故障。經過一番緊張而有序的操作，車輛終于成功修復，恢復了正常運行。
客戶的焦急心情也隨之煙消云散，他對煙臺正杰鑫汽車服務站的高效服務感激不已。客戶特意撥打400電話對服務站提出表揚：“煙臺正杰鑫這家服務站非常好，一報修維修師傅就來了，修得也特別好，我要表揚這家服務站，或者是我改天抽空去送個錦旗。”
此次事件不僅體現了煙臺正杰鑫汽車服務站工作人員的專業素養和應急處理能力，更彰顯了解放輕卡以客戶為中心的服務理念：面對客戶緊急需求，沒有推諉、沒有拖延，而是想盡辦法、爭分奪秒地為客戶解決問題，讓更多的客戶感受到溫暖與關懷。
