8月8日，由中國卡車信息網(wǎng)、中國客車信息網(wǎng)、牛車商用車、第1新能源車網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“見證中國品牌力量”——2022中國商用車品牌營銷盛典在北京盛大舉行。
在2022中國商用車品牌營銷盛典上，解放輕卡憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)能力，以最強(qiáng)保障政策保持多個行業(yè)領(lǐng)先，打造了數(shù)智化輕卡服務(wù)體系標(biāo)桿，贏得用戶一致好評，收獲了輕卡服務(wù)界含金量最高獎項-----2022年度 “輕卡服務(wù)金口碑獎”，在行業(yè)內(nèi)外引發(fā)廣泛關(guān)注。
作為全國領(lǐng)先的輕卡品牌，解放輕卡用七年多時間，從輕卡界的新兵成長成為行業(yè)的標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)了從千輛級到十萬輛級的銷量跨越，重構(gòu)了“車企和用戶的關(guān)系” ，為包括快遞、冷鏈、搬家、百貨運(yùn)輸?shù)燃?xì)分領(lǐng)域的用戶帶去新的價值，也為物流配送行業(yè)降本增效添磚加瓦。
產(chǎn)品成就企業(yè)，服務(wù)鑄造口碑?！胺?wù)快、服務(wù)準(zhǔn)、服務(wù)省”，這是業(yè)內(nèi)卡友對解放輕卡服務(wù)的總體評價。多年來，解放輕卡攜手經(jīng)銷商和服務(wù)站深挖各環(huán)節(jié)用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法，集企業(yè)、品牌和終端之合力，共同打造了用戶全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，并以最強(qiáng)保障政策開拓多個行業(yè)領(lǐng)先，為輕卡行業(yè)樹立了高水準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1．近1000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國近300個地市，解放輕卡以行業(yè)內(nèi)最多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)保障用戶車輛全天候維保；
2. 為用戶暢行無憂營提供保障，解放輕卡提出了行業(yè)首創(chuàng)的國六新用戶免責(zé)維修政策；
3. 為推動冷鏈物流實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，解放輕卡推出了行業(yè)最好冷藏新用戶保障政策；
4. 為用戶實(shí)現(xiàn)最大化營運(yùn)創(chuàng)收，解放輕卡做出行業(yè)唯一承諾購車兩年不限里程免費(fèi)救援。
如果不是對自身產(chǎn)品品質(zhì)有信心，怎么會提出如此“苛刻”的售后保障政策？
2002年，解放創(chuàng)立“感動服務(wù)”品牌，秉承“以客戶為中心”的核心價值，圍繞“感動服務(wù)”品牌，創(chuàng)造了“有限里程，無限服務(wù)”的客戶體驗(yàn)，為用戶提供了超越期待的服務(wù)與關(guān)懷。
近兩年來，國內(nèi)疫情反復(fù)，解放輕卡恪守“感動服務(wù)”的初心，為用戶提供超越期待的暖心服務(wù)，一直守護(hù)在卡友身邊，為卡友們提供多方面的堅實(shí)保障。
今年以來，國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)反復(fù)，解放輕卡的感動服務(wù)從未缺席。他們想用戶所想，急用戶所急，多舉并措，開展護(hù)航行動，與卡友守望相助。疫情居家期間，他們?nèi)酝ㄟ^電話值守，積極調(diào)度、加班加點(diǎn)來完成維修、救援等工作，竭盡全力為用戶解決實(shí)際問題，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“你沖鋒在前，我全力支援。”這是解放輕卡對所有奔赴在運(yùn)輸一線的卡友，作出的最有力量、最暖心的承諾。
品質(zhì)行天下，服務(wù)贏未來。讓每一名用戶都真正的滿意而歸 就一定能贏得市場的“金口碑”。
