2013年，首輛中國重汽汕德卡問世了，也是在這一年，臨沂廣順汽車貿易有限公司加入了中國重汽汕德卡銷售網絡。依托汕德卡的德系品質，以及臨沂作為物流之都得天獨厚的優勢，臨沂廣順經過多年的精心耕耘，成為了重卡行業里產品銷售與全周期服務的“扛把子”，并于2020年創下年銷2600多輛的佳績，連續七年獲得汕德卡年度銷量冠軍。那么，這家最會賣汕德卡的4s店，究竟有怎樣的過人之處？
高端服務 才更匹配高端重卡
汕德卡作為德國技術與中國智造完美融合的產物，一直是國內高端重卡的標桿，汕德卡臨沂廣順4s店董事長閆文廣認為，高端重卡必須匹配高端服務，而做好服務的前提就是要對產品完全了解。閆總稱，在售前環節，臨沂廣順會對銷售團隊進行汕德卡產品知識和銷售技巧的系統化培訓，進而提升員工專業知識和銷售技能，確保每一名銷售人員充分了解汕德卡產品價值，以便在與客戶的接觸中，更好地洞悉客戶需求，助力客戶從源頭提升運營價值。與此同時，臨沂廣順還為客戶提供金融支持，售后服務，掛靠服務等一站式服務，助力客戶無憂購車。
臨沂廣順秉承專業精神，始終為客戶著想，這也是臨沂廣順能夠贏得眾多新老客戶信賴、獲得七屆銷冠的“秘籍”。據悉，臨沂廣順的銷售“大牛”劉經理，曾在2021年賣出了1380輛汕德卡，這是絕大多數卡車銷售同行無法企及的成績，而他能成為銷冠自然離不開對產品、對服務、對客戶需求的深入研究。
來自吉林省的卡車司機于師傅，在2020年年中與朋友在服務區看到了一輛汕德卡，車輛的外觀、啟動聲音和穩定性，都讓他認定這是一臺好車。經過詳細了解和對比之后，他于當年10月份在臨沂廣順購入了一輛汕德卡G7，無憂運營30萬公里后，他對車輛的性能、品質和經銷商的優質服務，都給予了極高的評價：“這輛車不僅省油，開起來也舒服，靠得住，這里的服務也好。”
全國第一家汕德卡3A服務站 深耕生命全周期服務
在助力客戶無憂購車的同時，臨沂廣順一直致力于從銷售商向全生命周期服務運營商轉變，2018年建成了全國第一家汕德卡3A服務站，以服務拉動銷售，形成銷售、服務的相互賦能。臨沂廣順的閆總說，要確保從廣順賣出去的每一輛汕德卡，都能夠以最佳狀態運營，讓每一位進站的車主，都能夠滿意而歸。
為了提升維修師傅的專業技能，中國重汽定期對維保人員進行專業技術培訓，針對難點問題重點施教，并通過細致的分工，讓維修技師擔任其適合的工種，并專門為汕德卡C9H設置了專屬工位，使得每個細節都可體現出高端服務的用心。
在臨沂廣順，每一位進站客戶都是VIP。臨沂廣順針對客戶的運輸場景和線路，專門制定保養周期，定期更換三濾，有效延長發動機壽命，延長車輛運營里程，并定期主動提醒客戶按時保養，提升車輛使用壽命。來修車的客戶，不需要進入車間，坐在舒適的休息室，就可以通過視頻實時查看車輛維修的全過程。客戶車輛維保的期間，休息室茶水不斷，在車輛維修保養的同時，客戶也能得到很好的休息。疫情防控期間，臨沂廣順還專門配備了6臺服務車輛，長期用于外出上門維修，給無法進站維修的客戶帶去了巨大的便利。
主動探索 全生命周期高效賦能
作為最懂客戶的經銷商，臨沂廣順通過不斷探索，讓汕德卡在實際運營中能夠更好發揮其全勤高效的性能，助力客戶實現運輸價值創造的最大化。臨沂廣順通過以養代修理念的輸出，讓客戶減少用車、養車中的故障；并基于中國重汽智能通搭建息化程序，以數字化智能化精準分析，助力客戶優化運營。
值得一提是，臨沂廣順的自有車隊在智能化、數字化運營的輔助之下，車輛的平均百公里油耗低至約30L以下，并且已經有5輛汕德卡運營超過150萬公里且無大修。對產品熟稔于心，又有成熟的車隊運營經驗，臨沂廣順通過專業化、智能化的用車指導，讓很多客戶的盈利空間得到顯著提高。從事冷鏈運輸的錢師傅，擁有一輛汕德卡G7 440 8x4載貨車，在臨沂廣順服務站師傅的專業指導下，他的汕德卡百公里油耗僅約23L-25L，超優的TCO讓他日常運營的收益也有所提升。
臨沂廣順的董事長閆文廣表示，無論對中國重汽汕德卡，還是對未來的重卡市場，他都充滿了信心，他說道：“人的精力是有限的，一生只做件事，我們要做到最好。我們圍繞汕德卡的銷售、服務、配件供應，努力做大做強做全，爭做一流。”
天生高端的汕德卡，與銳意進取的臨沂廣順，在近十年的合作中，達到了最佳默契，也為汕德卡用戶帶去了更高收益與更多便捷。我們看到，臨沂廣順七年蟬聯汕德卡全國銷冠的秘密其實很簡單，那就是“以客戶為中心”，這也正是中國重汽一直以來秉持的理念，也是臨沂廣順冠銷的“不二法寶”。
