近年來隨著重卡市場轉(zhuǎn)型調(diào)整，干線物流成為重卡市場主要增長點，陜汽重卡為提升公路干線物流服務保障能力及客戶服務體驗，在全國干線物流沿線建立600家技術(shù)能力強、配件儲備齊全、滿足一站式服務保障站，力求為客戶打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與最優(yōu)質(zhì)的服務。
蜀道運輸難，好多老司機提到心里都只打鼓，道路難行自然條件惡劣，夏季的蚊蟲、秋夜的寒冷、冬季的積雪，最主要是車輛出現(xiàn)故障后救援困難，優(yōu)質(zhì)的服務成了眾多卡友首先考慮的標準。
近日，綿陽萬豐服務站收到400派工，一位用戶報修車輛在藏族自治州汶川縣映秀鎮(zhèn)無法行駛。服務站高度重視，與車輛駕駛員溝通后，初步預判為轉(zhuǎn)向助力泵、方向機問題。考慮車輛停靠在藏區(qū)，部分地區(qū)域已經(jīng)下雪，天氣寒冷，秉承陜汽真誠為用戶理念，派站內(nèi)最好的兩個維修技師，帶足所需配件迅速外出救援服務。
當下正是疫情爆發(fā)時期，為了應對沿途幾個檢查點。維修技師佩戴口罩、手持提前準備的核酸檢測報告，通過層層檢查、登記，途經(jīng)312國道，該道路路面狹窄，彎道極多，一路都有修路工修補路面，行駛緩慢，6個鐘頭后到達車輛位置，首先為用戶奉上服務關(guān)懷備品。經(jīng)過2小時緊急維修，車輛恢復正常。駕駛員不顧維修技師滿手的油污，激動的握手、感謝，言道“陜汽服務真的好，有你們保駕護航，我們可以放心使用了”。
陜汽重卡以卓越的維修技術(shù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先服務理念，本著“一切為了客戶 為了客戶一切”的服務理念贏得市場。推出e+服務計劃，細分市場，力求打造專屬、精準、智能、熱情服務。
