近日，貨拉拉發布發布關于保障和提升貨車司機權益的公告。根據公告，為切實保障和提升貨車司機權益，助力交通運輸新業態規范健康持續發展，按照交通運輸新業態協同監管部際聯席會議辦公室的要求，貨拉拉承諾將在會員費及信息服務費、保障從業人員權益、改善司機經營環境、持續加強安全管理等方面進行改進。
其中，在會員費及信息服務費方面，貨拉拉表示將穩定貨運價格、降低司機負擔、加大補貼力度。其在公告中稱，堅決抵制互聯網貨運平臺相互串通、操縱市場價格；堅決反對低于成本價競爭的“價格戰”。試點并逐步推廣特殊期間會員費免除政策。持續加大司機任務獎勵和訂單補貼力度，并新增新手司機活動、端午補貼、金秋拉貨節等補貼計劃，下半年預計補貼金額超5億元。
在改善司機經營環境方面，貨拉拉圍繞四個方面進行，包括保護司機勞動成果、改善司機勞動環境、推出平臺與司機共建系列活動、優化司機投訴處理機制。比如，平臺將持續對用戶爽約造成司機空跑的訂單予以補貼，對用戶失聯或拒不支付運費的訂單，平臺優先墊付相關費用。加大司機關懷基金投入。與交通運輸服務監督電話聯動，對涉及平臺的投訴信息進行分析研究，優化應對處理方案，改善和提升平臺服務的同時，減少司機與平臺間的矛盾。
此外，貨拉拉還表示，將進一步強化司機和用戶個人信息保護，各個端口默認開啟號碼保護功能。貨拉拉稱，到2021年底，智能車載設備將覆蓋50%的訂單，且在搬家訂單超1000單的城市，跟車訂單100%覆蓋。
