10月7日，位于長(zhǎng)深高速南京六合服務(wù)區(qū)內(nèi)“歐航之家”正式揭牌運(yùn)營。作為長(zhǎng)三角地區(qū)首個(gè)“歐航之家”，其掛牌運(yùn)營將為南來北往的歐航歐馬可用戶帶來更好的服務(wù)，使用戶在運(yùn)輸途中有一個(gè)溫馨的避風(fēng)港，讓卡友更好的休憩、用餐，從而保障運(yùn)輸?shù)陌踩⒏咝А?/span>
【南京六合服務(wù)區(qū)“歐航之家”正式掛牌運(yùn)營】
以用戶為中心 歐航之家打造運(yùn)輸“避風(fēng)港”
作為貫連南北的交通大動(dòng)脈，長(zhǎng)深高速對(duì)我國公路運(yùn)輸?shù)闹匾圆谎远鳌６暇┑貐^(qū)，作為長(zhǎng)三角的核心區(qū)域，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，物流運(yùn)輸需求旺盛。雙重區(qū)位優(yōu)勢(shì)加持下，南京六合服務(wù)區(qū)車流眾多。加之，貨物運(yùn)輸時(shí)間緊，卡友們?cè)诮?jīng)歷簡(jiǎn)單休息后，即會(huì)再次踏上運(yùn)輸旅途。
為更好服務(wù)用戶，解決高速服務(wù)區(qū)休息難、用餐難的難題，歐航歐馬可聯(lián)合南京瑞騰服務(wù)站，在六合服務(wù)區(qū)為歐航歐馬可用戶打造了專屬的服務(wù)區(qū)域——“歐航之家”。不僅為用戶提供安穩(wěn)舒適的休息、就餐場(chǎng)所，還為其提供額外的免費(fèi)午餐，讓用戶更好的休息，更安全的開啟下一段運(yùn)輸旅途。而在用戶休息時(shí)，“歐航之家”周邊均配有配套的快修站還可為用戶提供基本的維修服務(wù)，如車輛加水、加氣、補(bǔ)充尿素等，進(jìn)一步保障用戶行車安全。
【六合服務(wù)區(qū)“歐航之家”為用戶提供免費(fèi)就餐】
“南京物流發(fā)達(dá)，更是四通八達(dá)的核心樞紐，六合服務(wù)區(qū)‘歐航之家’的落成，將為過往的用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)江南地區(qū)公路運(yùn)輸效率進(jìn)一步升級(jí)。未來，歐航歐馬可將在全國高速樞紐節(jié)點(diǎn)建設(shè)更多的‘歐航之家’，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)、效率雙升級(jí)。”南京瑞騰服務(wù)站工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講解到。
【歐航歐馬可用戶在體驗(yàn)“歐航之家”】
對(duì)于“歐航之家”的成立，身臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的卡友們更是紛紛點(diǎn)贊。“歐航之家掃碼就能進(jìn)，還提供免費(fèi)午餐、休息及車輛簡(jiǎn)單維保，打消了我們開車在路上拋錨的憂慮。歐航的服務(wù)真是越來越好了。”
踐行頭等艙服務(wù) 歐航之家讓尊貴一路隨行
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，唯有持續(xù)提升服務(wù)水準(zhǔn)，不斷為用戶提供更加完善的服務(wù)，才能讓企業(yè)不落伍于時(shí)代。面對(duì)時(shí)代的需求，歐航發(fā)力服務(wù)領(lǐng)域，推出了3年不限里程保修、大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長(zhǎng)保修以及“1+2+4+15”限時(shí)服務(wù)等一系行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)政策。
作為為高效物流用戶打造的全新品牌，歐航在針對(duì)不同客戶、不同應(yīng)用場(chǎng)景及不同區(qū)域提出定制化產(chǎn)品解決方案的同時(shí)，秉承“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的核心要義，為歐航專屬打造了“頭等艙”服務(wù)理念。
“歐航之家”即是歐航進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力，推動(dòng)“頭等艙”服務(wù)落地的重要舉措。借助歐航之家，歐航將進(jìn)一步打造全觸點(diǎn)至尊服務(wù)體驗(yàn)，為用戶帶來強(qiáng)化宛如“頭等艙”一般的尊貴感。除了歐航之家外，歐航還將在各個(gè)服務(wù)站建立各種完備的設(shè)施，通過舒適的座椅、豐富的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。
【“頭等艙服務(wù)”讓用戶享受全觸點(diǎn)至尊服務(wù)體驗(yàn)】
此外，歐航還將提供涵蓋“全面的售前服務(wù)、貼心的售中服務(wù)，以及精準(zhǔn)沿線服務(wù)保障、暖心的服務(wù)關(guān)懷”等。為客戶提供線上看車、數(shù)字化點(diǎn)單、可視化訂單交付等選車、訂車營銷體驗(yàn)，并提供車輛售前PDI檢查。同時(shí)，歐航還創(chuàng)新提出線路聯(lián)盟服務(wù)保障，為用戶制定專人專線服務(wù)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高歐航客戶服務(wù)的時(shí)效性。
“歐航之家” 是歐航歐馬可從用戶需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)所打造的精準(zhǔn)定制化服務(wù)。其不僅為卡友帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更將給予卡友更加尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。秉承“以用戶為中心”，歐航歐馬可將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，以契合用戶工況、用戶需求的服務(wù)解決方案，在全面提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更將持續(xù)推動(dòng)用戶運(yùn)營價(jià)值的躍升。
