企業發展和市場競爭的加劇激發了各大企業在售后服務方面的比拼，而且都推出了自己的服務品牌。在推出服務品牌的同時，國內各大商用車企業開始與國際重卡巨頭的戰略合作，隨著戰略合作的不斷深入，國際服務標準必定會對國內重卡的服務標準產生沖擊。為此，陜汽重卡售后服務需要認清當前的競爭態勢，在此基礎上對售后服務體系進行改進。
服務是贏得客戶信賴的重要手段，服務產生的質量水平并不完全由企業所決定，而同客戶的感受有很大的關系。即使是企業自認為符合高標準的服務，也不一定被客戶所認可。從而服務質量包括了技術質量和職能質量兩項內容。在目前競爭白熱化的階段,只有在服務方式上有所創新才有吸引力。陜汽重卡提出并運用了一系列新的服務模式，比如目前在市場被許多車企研究、模仿但一直沒有被超越的“TCO托管服務”。
陜汽重卡在行業內首家成功推出的TCO托管服務，再次引領行業趨勢，高效的運營保障模式贏得了大批行業知名大客戶的信賴，并成為他們的首選。
陜汽重卡作為重卡行業領跑者，持續用產品創新、服務創新贏得客戶。陜汽重卡TCO托管服務，是全生命周期維護的價值服務模式，其整合了陜汽售后服務平臺最優質資源，專注于車輛的運營，使車輛的出勤率最佳化，提倡的是主動預防模式的維修保養，全生命周期維護車輛的正常運營，高效保障車輛的運營效率。2017年開始，陜汽重卡在徐州金虹鋼鐵集團成功實施全生命周期TCO托管服務，截止現在，已在全國簽訂了幾十家運輸公司，如：九洲恒昌、韻達快遞、天津正威等多家大型公司，正是陜汽超前的高端產品及服務意識得到了市場認可，陜汽TCO托管服務給客戶帶來的價值主要是省錢、省時、保值,提高車輛的高出勤率。
陜汽推出的全新TCO托管服務模式徹底改變了傳統被動維修的方式，以全新的“你用車 我養車”的全生命周期服務理念，助推價值營銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場客戶的滿意，全心全意為客戶車輛出勤保駕護航，最終實現服務超越。
貼心的服務模式提升了陜汽市場口碑與售后服務價值觀，真正做到了服務帶動銷售。作為關注車輛全生命周期維護的售后服務模式，陜汽切實為客戶做到了貼心、省時、省心和省錢，真正滿足了客戶的需求，為車輛的高效運營，發揮更大的價值，提供堅實的保障。
陜汽始終銘記客戶滿意是我們的宗旨，用心的為客戶服務，關注產品全生命周期，關注服務模式的創新，制定專屬計劃書，定期保養維護、易損件更換、預防檢測，確保客戶再無后顧之憂！
