“陜汽TCO托管服務” 是陜汽車輛全生命周期維護的價值服務模式，是一種用戶將車輛后期維護托付于陜汽專業的售后維護團隊進行的車輛高效運營的保障模式，是一站式的“管家服務”。陜汽售后托管團隊整合陜汽售后服務平臺最優質資源，專注于客戶車輛運營，借鑒國外知名重卡企業奔馳，沃爾沃，斯堪尼亞成熟的服務理念，結合國內市場情況和客戶運營的痛點“你用車，我養車”，使車輛的出勤率達到最佳化，讓客戶運營無憂陜汽切實為客戶做到了貼心、省時、省心和省錢，真正滿足了客戶的需求，為車輛的高效運營，發揮更大的價值，提供堅實的保障。
陜汽TCO托管成功打造了銷服融合的典范，在助力產品銷售過程中發揮重要作用，推動服務業務逐漸向銷服高度融合發展，要求服務在保障好用戶的基礎上，主動探索與銷售的協同發展，靈活轉變思維方式，加速銷服一體化發展，形成對陜汽品牌影響力的增值，更好的助力2019年陜汽銷量目標順利完成，為千億陜汽增添了助力。
2019年，陜汽“貼心服務”順利通過了行業“五星級服務”資質認證，多項業務全面開花，連鎖服務模式逐漸探索落地。客戶服務響應更靈敏，引領行業服務網絡發展新模式，建立專屬服務體驗，搭建高速緊急救援服務體系，升級e隨行客戶端，全面升級的全媒體呼叫中心等。行業率先構建的“客戶評價為導向”的服務滿意度體系，配件儲備模板精準投放，三大直屬庫高效供應模式，實現了渠道服務能力的持續提升。
合作源于信任，信任成就雙贏。陜汽在國內取得的成績，離不開用戶的大力支持，尤其是享受TCO托管服務之后，各大客戶在實現降本增效運營方面的效果尤為明顯。
好的產品離不開好的服務，作為行業領導者，陜汽不斷開拓創新，強化市場需求挖掘，全面滿足客戶核心訴求 陜汽貼心服務時刻保持服務創新意識，挖掘并滿足客戶服務需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”，針對客戶“省時、省力、省心、更省錢”訴求，推出了全新 TCO托管服務。TCO托管服務模式徹底改變了傳統被動維修的方式，以全新的“你用車 我養車”的全生命周期服務理念，全面助推價值營銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場客戶的滿意，全心全意為客戶車輛出勤保駕護航，最終實現服務超越。服務創造優勢，服務體現價值。陜汽服務人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶，以服務質量為發展目標，凝聚渠道力量，提升客戶滿意度我們期待隨著這一理念推的不斷深入廣，能不斷推動中國卡車行業的進步，為卡友們帶來正真的實惠。
