近日，來自河北省遷安市的歐曼重卡用戶張敬波，通過福田E家線上申請辦理福田貨車ETC記賬卡并開始順利使用，選擇了福田戴姆勒華北分公司經(jīng)銷商——河北安瑞汽車銷售公司作為線下服務商。這是福田貨車ETC卡在試點區(qū)域河南之外，成功發(fā)行的首張ETC卡，標志著福田貨車ETC卡初步具備面向全國客戶發(fā)行的能力。
實際上，按照貨車之家項目的產(chǎn)品推廣計劃，秉承“先試點規(guī)范完善，然后面向全國推廣，不盲目追求速度和規(guī)模，確保客戶服務體驗”的原則，貨車ETC卡僅選擇了河南區(qū)域作為首批發(fā)行試點，計劃通試點區(qū)域進行產(chǎn)品、服務、流程、系統(tǒng)的全面打磨優(yōu)化，確保全流程服務完善的基礎上，再進行全國市場推廣。但自貨車ETC線上發(fā)行系統(tǒng)正式上線福田E家APP以來，來自全國多個市場的客戶線上線下咨詢量都在不斷增加。
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過去，貨車司機們反映每次經(jīng)過收費站，由于人工收費、現(xiàn)金支付等環(huán)節(jié)，加上排隊等待的時間，過一個收費站就至少需要3到5分鐘。有了貨車ETC后，免去了繁瑣的收費環(huán)節(jié)，ETC記賬卡還能“先通行，后繳費”，全程跑完再去補繳，極大地縮短了運輸時間。除了節(jié)省時間，來自北京的盧澤濤師傅說道：“我跑的省市大部分都有ETC折扣，一般都是95折，但在云南、四川等地就折扣就更高啦，電子ETC不僅省時，更實實在在的幫我省錢!”
此外，依托ETC記賬卡所打造的“貨車+金融”模式服務，使得購買歐曼超級重卡的車主可體驗無抵押信貸、信用支付、在線充值等各種便捷金融服務，改變過去貨車司機由于自身資質(zhì)問題，難以從金融機構(gòu)獲得貸款資金支持的情況。當前，80、90后司機逐漸成為運輸主力，在遇到買車、用車、修車、換車等問題時缺乏經(jīng)驗，除了向富有經(jīng)驗的老司機們“取經(jīng)”，通過ETC記賬卡車主還可以體驗車輛定制、金融定制、1+ N線路服務定制在內(nèi)的全生命周期的一體化解決方案，免除后顧之憂。
在客戶旺盛需求的推動下，不少試點區(qū)域以來的經(jīng)銷商主動聯(lián)系貨車之家項目組，希望項目組盡快擴大試點區(qū)域，將更多地經(jīng)銷商納入到貨車ETC發(fā)行線下服務網(wǎng)點，擴大為客戶服務的范圍。
據(jù)了解，目前貨車之家項目組也在根據(jù)新的市場需求情況和經(jīng)銷商的業(yè)務訴求，積極調(diào)整業(yè)務推廣進度和計劃，在確保產(chǎn)品、服務、流程、培訓、系統(tǒng)等各項支撐服務的產(chǎn)品力要素完善的基礎上，加快面向全國市場為客戶提供服務的能力。貨車之家項目組預計僅在試點區(qū)域，截至6月末，福田貨車ETC卡的發(fā)行量將超過1000張，與之相配套的融資金額超千萬元。
