為了促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量，交通運(yùn)輸部聯(lián)合商務(wù)部、國(guó)家工商總局等十部委聯(lián)合制定了《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法》，以下簡(jiǎn)稱《辦法》。為了貫徹落實(shí)該辦法，上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡(jiǎn)稱“上汽紅巖”)全新開發(fā)的“上汽依維柯紅巖售后信息公開系統(tǒng)”(以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”)近日正式上線。
按照《辦法》的要求“系統(tǒng)”將提供：維修手冊(cè)、配件目錄、專用工具、技術(shù)通告、VIN規(guī)則、電控系統(tǒng)、召回通知等13項(xiàng)與產(chǎn)品和售后相關(guān)的信息，切實(shí)保障服務(wù)站和用戶對(duì)車輛的知情權(quán)，保證任何一家服務(wù)站都能獲得相關(guān)維修信息用于車輛的維修。打破維修信息的技術(shù)壁壘，該“系統(tǒng)”還具有問題反饋、在線答疑、網(wǎng)絡(luò)支付、資料變更提醒等功能。
任何一家服務(wù)站或者用戶，只要想了解上汽依維柯紅巖公司的售后維修信息，只需要登錄網(wǎng)址：http://sih.tis.servision.com.cn/，完成注冊(cè)后即可使用“上汽依維柯紅巖售后信息發(fā)布系統(tǒng)”。該系統(tǒng)采用人性化界面設(shè)計(jì)，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，無需培訓(xùn)即可使用。同時(shí)該系統(tǒng)支持中英文操作，支持多屏瀏覽，方便服務(wù)站和用戶通過手機(jī)進(jìn)行查閱。
該“系統(tǒng)”是基于云數(shù)據(jù)平臺(tái)打造，采用了WEB可伸縮的彈性體系架構(gòu)，數(shù)據(jù)下載速度快，顯示效果好，完全能夠?yàn)楦黝惥S修現(xiàn)場(chǎng)提供有效的信息支持，讓服務(wù)站能夠信心滿滿的面對(duì)各類維修挑戰(zhàn)，為紅巖汽車的用戶保駕護(hù)航。
該“系統(tǒng)”的建立，將有助于推動(dòng)上汽紅巖售后社會(huì)化保障建設(shè)，讓更多有能力的服務(wù)站參與紅巖汽車的售后維修服務(wù)，提升售后社會(huì)化保障水平。同時(shí)，該系統(tǒng)的建立，可以迅速擴(kuò)大保外服務(wù)站數(shù)量，促進(jìn)汽車維修市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)服務(wù)站的技術(shù)進(jìn)步，保護(hù)廣大紅巖汽車用戶的合法權(quán)益，方便用戶根據(jù)自身喜好和周邊服務(wù)站情況，靈活選擇最合適的服務(wù)站對(duì)車輛進(jìn)行維修，切實(shí)做到讓用戶滿意。
通過該“系統(tǒng)”建立，還可以倒逼服務(wù)站提升維修能力，提高維修質(zhì)量、盡快建立以用戶為中心的服務(wù)維修理念，提升維修業(yè)務(wù)量。此外，通過該“系統(tǒng)”的建立，也提升了上汽依維柯紅巖公司維修信息公開化水平，做到了與國(guó)際接軌，有利于公司開拓國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)展海外維修網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品的出口銷售。
