商務部電子商務司副巡視員聶林海在“2014中國國際電子商務大會”上指出，由馬云、沈國軍等大佬籌建的菜鳥物流平臺正在走上一條“歪路”。
聶林海指出，如果菜鳥平臺是一個物流的第四方智慧平臺，那么一定會對國家做出重大貢獻，但是發現它“走歪了”。
“到處建物流基地建倉儲，因為經不住誘惑，因為地方政府太重視電子商務，給它非常便宜的地。”聶林海分析到。他認為，電商行業應該做一個第四方支付，這也是商務部一直在考慮的問題，“政府可以經濟支持、政策支持，這是未來的大勢所趨。”
我國電子商務近幾年發展的非常快，去年電子商務總成交額已經突破了十萬億，但是在2006年我們還只有1.5萬億，平均年增長超過30%。網絡為什么發展這么快?去年已經達到了1.85萬億，2006年的時候還只有258億，實際上這些年平均年增長超過80%，今年上半年我們總的經濟形勢放緩，社會消費品零售總額也是增長放緩，但是電子商務特別是網絡購物繼續保持高速增長。
電子商務這些年的快速發展也帶動了相關服務業的發展，像我們的支付業，現在第三方支付已經超過250家，去年互聯網支付250家里面網絡支付經營的不到一百家，但是總的支付額超過153億筆，成交金額是92.2億，同比增長超過40%-50%。
影響最大的就是快遞服務，我們全國現在有一萬五千多家快遞公司，快遞服務業去年總的是92億件，營銷收入1400多億，同比增長百分之六十多和百分之三十六。業務增長了百分之六十一點多，收入只增長百分之三十六點多，說明我們快遞公司很多競爭很激烈。
我們總的圍繞電子商務服務的營銷收入去年超過四千億，明年超過一萬億，所以現在電子商務服務在這方面發展的非常好。剛才我們的主持人說馬云跟王健林打賭，我們從明年開始電子商務將會有一個大的轉折點，將會從快速發展轉向高速發展，大家說電子商務已經發展這么快了，為什么還要更快的發展?大家想一想，電子商務這些年發展這么快，特別是網絡為主，我們研究表明40%是新增消費，但是還有60%是替代了傳統市場的份額，對傳統市場形成了巨大的沖擊，所以我們的傳統企業都在思考如何通過電子商務轉型升級，如果我們傳統企業都來做電子商務，大家想一想是不是發展更快，所以我贊成這個觀點，從明年開始實際上是現在已經開始了發展那么快了。
另外，專家認為到2020年我們的電子商務占比將跟傳統企業就是1：1，各占50%，我認為這也完全有可能，所以說電子商務快速發展當然到了那個時候我們所有傳統企業都做電子商務了，網上網下都融合了，那時候可能也不在需要說電子商務了，因為大家都做電子商務了。
前期大家都認為中國的電子商務盡管發展很快，但是是初級階段，是野蠻生長，大家看這些年開始我們越來越生產力逐步的完善，我歸納了八個方面來體現：
一、線上線下協同發展
這是現在非常明顯，就是O2O，就是互聯網企業在不斷實體化，實體企業不斷互聯網化，這個趨勢非常明顯，盡管我們前期電子商務發展都是互聯網，但是現在越來越實，就是越來越回歸到商業的本質，商業的本質是什么?讓我們的消費者有更好的感受，真正提供消費者所需要的服務，所以現在服務越來越完善。
二、形態虛擬化
大家說互聯網上本來就是虛擬的，但是現在更加虛擬，那二維虛擬平臺是什么樣，大家知道一號店有二維碼，你拿手機掃二維碼就可以下單購物，上網買東西打開手機就可以看見琳瑯滿目的貨架，大家像在百貨商場像在大型超市里一樣把自己心愛的商品選到購物車里，轉了一圈下來以后一點手機就可以下單，到了房間東西就送過來了。未來更加方便，感受更好的就是我們現在4G技術的發展，再加上我們3D技術的運用和視頻技術的運用，我們在座的打開手機以后就可以面對面的和服務員談價錢，看貨，所以體驗會越來越好。
三、服務專業化
我們的傳統企業特別現在很多中小企業上了電子商務以后，我們都是專業的服務公司，企業只要維護好你的產品質量，把你產品的品牌維護好，其他的事情都可以交給第三方服務公司運作。
四、運銷精準化
我們過去說做廣告都在中央電視臺、地方電視臺還有平面媒體，大家可以看看現在最聰明的企業大多數都沒有在這些地方做廣告，因為在這些地方做廣告只會讓人知道你的產品有多好，但是不知道最終消費者是誰。
我們電子商務全流程服務整個供應鏈非常完善，每個消費者在網商消費消費軌跡一清二楚，所以能夠精準的分析你最喜歡什么產品直接給你推薦，但是現在全世界6.6億個網站，光淘寶上有十億的產品，大家選擇起來非常麻煩，但是它直接推薦給消費者，那最終企業會愿意在電子商務平臺上來營銷自己的產品，所以現在電視臺的廣告越來越少，平面媒體很多已經活不下去。我們的80后甚至大家都成了低頭一族，大家都拿著手機在看，沒人看廣告，所以未來我們的廣告都是互聯網廣告。
五、網絡支付
網絡支付這一塊我今天講的主要是圍繞電子商務講的。我們現在很多買東西都是貨到付款，貨到付款對賣家來說不一定安全，因為現在很多高端的產品都在網上賣，我們說賣十萬八萬的東西把錢送給配送人員會可能被拿走，那對賣家來說損失慘重，所以在網上支付要做到雙方都最安全、最快捷、最方便，實現網絡支付以后我們就可以真正實現供應鏈金融。
六、供應鏈金融
其最大好處是解決中小企業融資難的問題，我們60%的GDP是由中小企業承擔，50%的稅收是由中小企業提供，更重要的是80%以上的利潤是中小企業創造的，所以對國民經濟具有舉足輕重的地位。我們中央國務院領導非常重視中小企業的發展，但是我們中小企業融資難的問題一直得不到解決，什么原因?
因為大部分商貿流通的中小企業沒有可以抵押的，銀行不給貸款，那么如果通過我們的電子商務平臺供應鏈來實現貸款，大家想一想在平臺上你開個服裝店每個月銷售十萬塊錢，那么需要十萬塊錢的流動資金，你的帳戶銀行直接監管，給你貸款以后銀行監管你的帳戶通過網絡收入，所以對銀行沒有抵押的情況下沒有任何風險，所以現在很多的包括電子商務平臺已經開始做這個，像阿里、京東、蘇寧易購都在做，我們現在的傳統銀行大家都意識到這個大市場，中小企業貸款市場非常大，所以很多銀行都在開始做互聯網金融，做供應鏈的金融來解決中小企業的融資難問題，我覺得下一步中小企業融資難的問題一定要通過這條道路來解決，這是最佳的途徑。
七、終端移動化
大家說過去上網要PC機，很不方便，現在拿個ipad、拿個手機在什么地方都能上網。我上次坐飛機去成都，飛機在平行飛行的時候就可以上網，飛機上可以上網，手機未來在水里也可以使用，因為五年要解決防水的問題，而且手機的功能五年以后還有十幾個新的功能要實現，其中一個最重要的就是32核的功能，它的功能、速度將超過任何一代功能強大的PC機，所以移動終端移動化一定是未來的大趨勢。
八、物流
我們說青島海爾，上次我們在義烏開了個座談會，海爾副總說物流成本高主要原因有兩個，一個是高速公路收費，一個是燒油，我就說大家想一想，高速公路貸款修路要不收費怎么還貸款，燒油的問題只要汽車一發動肯定要燒油，所以很難解決，那我們效率提高和成本降低靠什么?
我覺得最大的問題是通過智慧化解決單向物流的問題，我們現在從青島到北京還要交高速公路費，還要燒油，這樣成本化高，效率低，所以建立第三方物流平臺，我們把貨物資源和車輛資源都放到這個平臺上，我平臺上一看有好多貨都發到青島，直接雙向物流那成本大大降低，效率大大提高。
所以解決我們國家，我們國家去年是物流總量是198萬億，成本是10.2萬億，我們去年的GDP是56.88萬億，大家想一想10.2萬億正好18%，發達國家物流成本只有不到9%，我們比他們高百分之百多，所以解決物流效率和成本問題一定要通過智慧化解決，這是智慧化所面臨的大趨勢。
馬云準備做菜鳥平臺，因為根據他的邏輯他不是做虛擬平臺，從淘寶、天貓、支付寶還有云計算，如果他做一個物流的第四方智慧平臺，我覺得對我們國家也是作出重大貢獻，但是發現他走歪了，到處建物流基地建倉儲，因為經不住誘惑，因為地方政府太重視電子商務，給他非常便宜的地，對物流公司來講沒關系，地會升值賺大錢，所以他走歪了，實際上我覺得應該做一個現在我們也在討論的問題，商務部一直在想推建立一個第四方支付，政府可以經濟支持、政策支持，這是未來的大勢所趨。
另外大宗產品的電子商務來了，所以我在上海調研發現，上海2012年開始建交易網，今年就超過五百億，發展速度非常快，所以大的鋼鐵電子商務平臺發展非常快，所以大宗商品電子商務越來越發達。
再就是農產品，大家發現一個問題，哪個地方市場不健全哪個地方發展最快，發達國家為什么電子商務發展慢?因為它的市場體系太完善，我們國家市場體系不完善，特別是農產品市場體系非常不完善，所以農產品電子商務會成為大的趨勢，我們電子商務企業特別是平臺企業都意識到這個，都在搶占這個高地，叫最后一片藍海，所以我們青島的海鮮產品以后可能更多的要在網上銷售。
青島很多電子商務平臺現在發展很快，國際電子商務發展也很快，跨境電子商務青島發展的也非常好，比如紅領集團原來在貼牌，當時他們的董事長叫張代理，他說他的服裝西服三十多美元，覺得利潤太低，然后就自己注冊了一個品牌，在歐美國家做訂制，個人訂制服裝，訂制以后自己的尺寸量完以后這邊做好給你快遞寄過去，中央臺報道了他們跨境電子商務的模式，現在做的越來越好，因為他把整個電子商務供應鏈，電子商務跟他的企業ERP高度的融合，所以從歐美國家量好尺寸網上發到機器里面，機器自動裁衣服，你自己選擇的顏色、自己的尺寸自動生產出來，現在他們做的非常好。
還有包括做蠟燭產品的，還有做鞋業的，都做的非常好，所以跨境電子商務大家都在做，去年商務部牽頭出了個政策，支持跨境零售出口，但是發現這個政策經過一年多的時間存在很多問題，就是作用很不明顯，為什么?
第一、企業報關、報檢不方便。你說我在杭州做試點，他要拉到杭州報關檢驗的話很不方便;
第二、政府監管部門沒有這個能力。因為我們海關每年的報關量三千多萬件，加上跨境電子商務的這個就比原來多出四倍工作量;
第三、企業沒有積極性，因為退稅不合算。企業的產品70%以上沒有增值稅發票，那只有30%退稅，原來大的平臺很有積極性，后來一算發現不合算;
第四、國外政府不歡迎。因為中國出口越方便的話，你越方便人家越麻煩，所以像俄羅斯、歐美國家經常實現海關整個癱瘓，包括郵政系統，所以這個不可行。
那么我們跨境電子商務下一步應該怎么做?應該是海外倉+自營，也就是說你要出口到哪個國家要在那里建倉，先把產品批量出口到倉庫你，在那里再配送，進口產品也一樣，就我們正在研究未來大宗跨境電子商務，包括進口和出口，因為你光出口不進口那人家更不歡迎，肯定出政策限制，所以現在未來的發展海外倉+自營，另外就是我們要研究進口和出口的政策相輔相成，這樣才能促進我們跨境電子商務快速發展。
我們的外貿現在非常困難，一定會通過我們電子商務的高效率、低成本這個信息對稱來促進快速發展，這是我們未來的趨勢。
